團(tuán)餐是由一個(gè)人或者一個(gè)組織發(fā)起的聚餐,指客戶消費(fèi)不以店堂為主,而供應(yīng)商以團(tuán)體形式,以上門服務(wù)為主。客戶團(tuán)體通過協(xié)約同服務(wù)商約定,按照一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和模式提供定量的餐飲產(chǎn)品和與之配套的現(xiàn)場服務(wù)。在合約期內(nèi),服務(wù)模式、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營權(quán)基本維持不變。
團(tuán)餐的特點(diǎn)包括:
團(tuán)餐在發(fā)達(dá)國家已成為餐飲業(yè)的重要組成部分,這些市場都有個(gè)共同特點(diǎn),即其客戶消費(fèi)不是以店堂為主,而是以團(tuán)體形式、以上門服務(wù)為主,餐飲企業(yè)在食品的制作和銷售上也都以批量形式進(jìn)行。在中國,團(tuán)餐也經(jīng)歷了從“大食堂”階段到現(xiàn)代化、專業(yè)化的轉(zhuǎn)變過程。
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